09 74 85 96 74
info@internet-reseau.com

Assistance internet : découvrez toutes les réponses

Quels que soient les problèmes qui vous bloquent pour la configuration de votre connexion internet, une assistance internet efficace et détaillée vous apportera certainement une aide précieuse. Toutefois, vous pouvez résoudre vous-même certaines difficultés liées à votre connexion internet ou à vos équipements grâce à l’assistance internet en ligne. Si vous souhaitez par contre avoir des informations sur les démarches à suivre pour ouvrir une nouvelle ligne internet, sachez que vous trouverez aussi l’essentiel à savoir à travers cette assistance internet.

Quelles sont les différentes étapes d’installation d’une connexion internet?

Avant d’avoir accès à internet, vous devez installer, brancher et configurer plusieurs équipements. Leurs spécificités et leur nombre dépendent de l’offre à laquelle vous avez souscrit et du type de connexion que vous avez choisi. Pour simplifier vos démarches, votre fournisseur d’accès internet accompagne toujours vos équipements d’un guide d’installation détaillé. Si vous avez par exemple opté pour une connexion par fibre optique ou ADSL, l’utilisation d’un modem ou d’une « box internet » filaire s’avère nécessaire. Le matériel compte aussi un routeur si plusieurs ordinateurs doivent être raccordés. Selon votre installation, l’assistance internet vous propose soit :
* Une connexion par Ethernet qui consiste à raccorder vos équipements au modem à l’aide de câbles Ethernet ;
* Une connexion sans fil par WiFi. Pour ce faire, votre ordinateur et votre smartphone ou console de jeux peuvent être connectés au réseau sans fil domestique.

Si votre connexion internet est de type 4G, vos terminaux doivent aussi être raccordés à votre box soit par voie filaire, soit par WiFi. Notez que vous avez la possibilité de mettre en place un réseau WiFi domestique performant afin d’avoir la connexion sans fil partout dans votre maison. Par ailleurs, certains fournisseurs d’accès proposent désormais la technologie du courant porteur en ligne pour distribuer la connexion dans les chambres.

Les branchements

Si votre connexion est filaire, raccordez le câble Ethernet entre votre ordinateur et votre box. Branchez l’extrémité du câble sur l’un des ports Ethernet de votre box, puis l’autre extrémité sur celui de votre pc (de bureau ou portable). Cette opération doit aussi être effectuée si vous avez une Box 4G qui dispose également d’un ou plusieurs ports Ethernet en cas de connexion filaire.
N’oubliez pas qu’en plus de votre ordinateur vous pouvez connecter différents appareils aux ports de votre modem : téléviseur, console de jeux vidéo, enregistreur VOD,etc. De même, plusieurs terminaux peuvent être connectés en WiFi à votre box.

Assistance internet

La configuration de la connexion internet

Selon le cas, vous pouvez être amené à configurer votre nouvelle connexion internet avant de naviguer. Pour cela, l’intervention se fait au niveau de votre ordinateur et de votre box. Généralement, la nécessité d’une configuration concerne principalement la liaison par WiFi, et consiste à saisir les identifiants (nom de réseau, clés WiFi, mot de passe…). La connexion en Ethernet quant à elle peut être automatique, et vous n’avez pas besoin d’installer ni un logiciel ni un pilote.

Quels sont les autres types d’assistance concernant votre connexion ?

Certains fournisseurs vous proposent un service de mesure de votre débit internet (vitesse de connexion) afin de vous assurer que vous bénéficiez de la meilleure qualité possible. Leur assistance internet à domicile vous accompagne aussi dans l’établissement de la connexion internet au niveau de vos objets connectés et smartphones.
Les services de dépannage et d’assistance technique internet ne sont pas en reste, et une rubrique dédiée est à votre disposition sur l’espace client de votre opérateur internet. Notez que les fournisseurs internet proposent également une assistance téléphonique joignable tous les jours et à toute heure.

Comment ouvrir une nouvelle ligne internet ?

Changer de fournisseur d’accès internet, ouvrir une nouvelle ligne ou encore passer de l’ADSL à la fibre, quels que soient vos besoins, bénéficiez aussi d’une assistance pour votre connexion internet et facilitez-vous la vie. La souscription d’un contrat précède l’ouverture de la ligne. Dans certains cas, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre ancien contrat d’accès internet.
Voici les démarches à faire pour une nouvelle ligne internet par ADSL :
* Effectuez un « test d’éligibilité » de votre logement ;
* Déterminez si la ligne téléphonique installée dans votre logement est active ou inactive (c’est le cas si la maison n’a pas été occupée depuis plus de 6 mois) ;
* Demandez une réactivation de ligne si nécessaire ;
* Souscrivez l’offre ADSL de votre choix.

Le test d’éligibilité se fait en ligne et la réponse est immédiate. Vous aurez juste à renseigner vos coordonnées d’adresse.
Les démarches utiles pour l’ouverture d’une connexion par fibre optique :
* Faites un test d’éligibilité de votre maison ;
* Si le logement n’a pas encore été raccordé au réseau de la fibre optique, demandez un raccordement ;
* Si le logement est déjà raccordé à la fibre, communiquez à votre fournisseur le numéro inscrit sur le boîtier ou terminal de fibre optique se trouvant dans l’une des pièces de votre maison.

Toute ouverture de ligne entraîne des frais à prévoir.

Quels sont les coûts et les délais pour ouvrir une ligne internet ?

Les frais d’ouverture d’une ligne internet peuvent varier sensiblement d’un opérateur à l’autre. Pour une connexion ADSL, il s’agit de mettre en service une ligne internet sur une ligne téléphonique préexistante. Dans le cas contraire, il sera nécessaire de procéder également à la création d’une nouvelle ligne de téléphonie fixe. À cet effet, vous trouverez plus d’informations sur l’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique chez Orange avec cette page. À savoir que les coûts varient grandement en fonction de ces paramètres. Il en est de même pour les délais qui présentent aussi des écarts.
Voici un tableau récapitulant les frais pratiqués par les principaux fournisseurs d’accès internet pour une ligne ADSL :

Orange Free SFR Bouygues Telecom
Frais de mise en service internet Aucun 49 € 49 € 59 €
Frais d’ouverture de ligne téléphonique 55 €
Frais de location matériel 3 € / mois Dépôt de garantie de 400 € 49 à 75 € de caution

Les frais de mise en service d’une ligne internet par fibre optique :

Orange Bouygues Telecom SFR
149 € Gratuit si longueur de câble de moins de 10 m Sinon 50 € tous les 10 m supplémentaires 149 € pour un raccordement par voie souterraine 299 € pour un raccordement par voie aérienne

En ce qui concerne les délais de mise en service, ils varient aussi en fonction du type de service :

Orange SFR Free Bouygues Telecom
Sur ligne préexistante 6 jours 6 jours 6 jours 7 jours
Avec création d’une nouvelle ligne 10 jours (ADSL) 12 jours (Fibre) 8 jours (ADSL) 17 jours (Fibre) 16 jours 11 jours (ADSL) 16 jours (Fibre)

Grâce à ces informations, vous pourrez vous décider sur le choix de votre nouvelle ligne internet.
Voici une vidéo d’assistance Orange portant sur l’installation d’une de ses Box :

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *